TERMOS E CONDIÇÕES

45-MGA-N

Termos e condições de Uso

Número da versão 1.4 , última atualização em 18/12/2023

Por favor, leia estes termos e condições cuidadosamente antes de aceitar este acordo e antes de usar este site. Certifique-se de imprimir estes termos e condições e guardá-los para seus registros.

1. Introdução

1. Consideramos esses termos para sermos justos. Se você precisar de algum conselho sobre estes termos, ou qualquer outra parte do nosso serviço, em seu próprio interesse e em nosso interesse, entre em contato conosco através do nosso Suporte ao Cliente através do link no site e o seu consultor jurídico confiável. Nestes termos e condições, a entidade licenciada (que é mencionada acima das palavras ‘Termos e Condições de Uso’, que está localizada acima) é referida como "Nós", ou qualquer outro nome de significado similar e você é referido como cliente, você, usuário, jogador ou qualquer outro termo de significado similar.
2. Observe que todas as chamadas telefônicas são gravadas digitalmente e podem ser usadas como prova a nosso exclusivo critério.
3. Para segurança de transações, usamos criptografia SSL. Todos os dados do cliente serão tratados como confidenciais e não serão vendidos a terceiros.
4. Ao clicar na caixa ‘Concordo com os termos e condições’ ao registrar uma conta, você reconhece que leu, entendeu, concordou com e cumprirá todos os termos e condições e, portanto, celebra um contrato juridicamente vinculativo, entre ambas as partes. Se você não concordar com algum dos termos e condições, você não deve aceitá-lo. Uma vez que você tenha concordado com estes termos e condições, sua falha em cumprir com um ou mais condições aqui detalhadas pode resultar em desqualificação, fechamento de conta e/ou ação legal contra você conforme apropriado para nós.
5. Quando tivermos motivos razoáveis ​​para suspeitar que duas ou mais contas registradas estejam vinculadas, incluindo se estão vinculadas ao mesmo endereço de Protocolo da Internet ((‘’IP’’)), padrão de uso, proximidade de transações, dados bancários comuns ou endereço em comum ou de outra forma e que os serviços prestados através do site estão sendo abusados ​​por você de qualquer forma, inclusive por meio de exemplo devido a uma falha não detectada anteriormente, bug ou outra falha no software, podemos suspender os serviços fornecidos a você através do site e sua capacidade de acessar sua conta/contas com efeito imediato, bem como para reverter as transações em uma ou mais das contas que estão ligadas.
6. Ao utilizar este site e/ou software, você concorda com estes termos e condições e com quaisquer outros termos ou condições que consideramos adequados (a serem impostos) periodicamente.
7. Estes termos e condições estão escritos em Inglês. Se estes termos e condições forem traduzidos para outro idioma, a versão em Inglês prevalecerá.
8. Sua participação nos jogos é a seu critério e risco. Ao aceitar estes termos e condições, você concorda que não considera os serviços que fornecemos através do nosso site e/ou software ofensivos, injustos ou questionáveis. Você também reconhece que não podemos fornecer a você nenhum aconselhamento jurídico ou ajudá-lo com qualquer dúvida legal relacionada à legalidade da participação em jogos de azar remotos e/ou online.
9. Todas as taxas e cobranças exibidas neste documento estão em (‘’euro ("EUR")’’)
10. Salvo disposição em contrário nas páginas de cassinos relevantes do site, os montantes de depósito mínimo são de 10 AUD / CAD / CHF / EUR / GBP / USD / NZD, 100 DKK / NOK / SEK / ZAR, 700 RUB / 20 BRL e valores de saque são 20 AUD / CAD / CHF / EUR / GBP / USD / NZD, 200 BRL / NOK / SEK / ZAR, 1400 RUB / 40 BRL
11. Nós nos reservamos o direito de restringir o acesso a todas ou algumas partes do site em relação a determinadas jurisdições.
12. Salvo disposição em contrário, sempre que uma hora é mencionada, esta é referida no fuso horário GMT.
13. Nós nos reservamos o direito de limitar/recusar apostas que não cumpra o fuso horário correto.
14. Todos os bônus de primeiro depósito /ofertas de boas-vindas anunciados estão sujeitos a uma verificação de registro de conta. Depois que o registro for concluído, haverá uma revisão/verificação automática dos detalhes da conta inseridos e o sistema pode decidir se sua conta está ou não qualificada para receber bônus. No caso de sua conta não ser elegível ao bônus, um e-mail com essa decisão será enviado a você assim que a conta for criada.
15. Nós nos reservamos o direito de ajustar as apostas mínimas/máximas dentro do cassino.
16. A única maneira aprovada de enviar documentos de verificação é por meio da página Upload de documentos no menu Conta em sua Área pessoal. Documentos recebidos por qualquer outro meio não serão aceitos.
17. Durante o seu tempo como cliente, você deverá fazer o upload de documentação comprovando sua identidade, endereço onde mora e titularidade de certos métodos de depósito. Por exemplo, quando determinados limites são atingidos ou antes de permitir que um saque seja processado. Nós encorajamos você a nos enviar esses documentos o mais rápido possível para evitar uma experiência ininterrupta.
18. Ao nosso exclusivo critério, para cumprir as obrigações de Antilavagem de Dinheiro e Jogo Responsável, podemos remover os privilegios de qualquer jogador de depositar/sacar/jogar, como resultado de qualquer verificação necessária na conta do cliente. Podemos investigar a identidade de um jogador, histórico pessoal, ocupação, situação financeira/Fontes de Renda e/ou atividade de jogo. Em qualquer caso, após uma avaliação da conta/atividade do jogador, algumas preocupações sérias são levantadas em relação ao Jogo Responsável e/ou Segurança do Jogador, garantindo uma restrição imediata da conta em continuar a jogar, quaisquer fundos depositados e disponíveis na conta estarão disponíveis para saques e/ou para serem devolvidos ao jogador (sempre que for considerado necessário), incluindo fundos depositados para bônus atualmente ativos na conta.
19. Históricos de transações (depósito/saque/jogo) estão disponíveis através do Software do Cassino. Se você precisar de um histórico que abranja um período mais longo, inclusive desde o momento em que se registrou como jogador, entre em contato com o Atendimento Bacana.   

2. Requisitos legais para jogar

1. Você deve ter pelo menos 18 anos de idade, ou a idade mínima legal na jurisdição em que você está acessando ou usar os serviços oferecidos por meio do nosso site, desde que a idade mínima em sua jurisdição não seja inferior a 18 anos. Tenha a ciência de que o jogo online é ilegal para menores de idade.
   1. Nós nos reservamos o direito de, a qualquer momento, solicitar provas de idade, a fim de garantir que menores de idade não estejam usando nossos serviços. Os documentos que aceitamos como comprovante de idade são:
      • Cópia do passaporte;
      • Cópia da carteira de motorista/CNH); e/ou
      • Cópia de um documento de identificação oficial.
2. Apenas jogadores residentes em países nos quais o jogo é permitido têm permissão para depositar dinheiro em uma conta Dinheiro Real ou jogar no modo Dinheiro Real. Jogadores do Reino Unido, Grécia, Austrália, Áustria, Holanda, Portugal, Lituânia, Eslováquia, Sérvia, Singapura, Irã, República Tcheca, Eslovênia, Estônia, Romênia, República de Chipre, Itália, Israel, Turquia, estado alemão de Schleswig-Holstein, França, Suíça, México, Espanha, Polônia, Rússia, China, Paquistão, Ucrânia, Dinamarca, Bélgica, Filipinas e os EUA não podem depositar dinheiro em uma conta Dinheiro Real, nem jogar em modo de dinheiro real.
3. O jogo online é ilegal em algumas jurisdições. Ao aceitar estes termos e condições, você reconhece que verificou a legalidade em sua jurisdição e que é legal jogar online.
4. Jogadores da Bulgária e da Eslováquia não podem jogar nenhum dos jogos dentro da seção Cassino ao Vivo do site.
5. Ao jogar, você reconhece que o está fazendo em desacordo com as leis que se aplicam na jurisdição em que você está visualizando este site e/ou usando o software.

3. As informações que coletamos sobre você e como as usamos

1. Nós processamos informações sobre você de acordo com nossa Política de Privacidade. A nossa política de privacidade faz parte destes termos e condições e contém detalhes sobre os tipos de informações que coletamos, o que fazemos com essas informações, com quem elas podem ser compartilhadas e o porquê.
2. Temos o direito de compartilhar as informações que mantemos sobre você, incluindo dados pessoais e histórico de jogos com órgãos reguladores e ou outros órgãos, incluindo a polícia e órgãos de segurança pública, a fim de investigar fraudes, lavagem de dinheiro e integridade dos jogos e cumprir com nossos deveres regulatórios.

4. Concessão de licença

1. Arquivos disponíveis para download e aplicativos por meio do site, foram otimizados para uso em celulares e tablets. E são executados com uma série de programas que são de nossa propriedade e estão licenciadas através de terceiros para poder oferecer nossos serviços pelo site (“software”).
2. Nós concedemos a você uma licença para usar uma cópia única do software e, quando aplicável, a documentação relacionada exclusivamente de acordo com e sujeita a estes termos.
3. Você não pode vender, alugar, arrendar, transferir ou conceder qualquer outro direito do software, nem fazer engenharia reversa, descompilar ou desmembrar o software.
4. Você não pode divulgar o software a terceiros, fazer trabalhos derivados com base nele ou utilizá-lo para qualquer finalidade, exceto para os usos específicos expressamente permitidos na documentação do jogador, que acompanha o software.
5. O software está disponível para você em uma base "tal como se apresenta" e sem qualquer garantia ou indenização de qualquer tipo. O download e/ou uso do software e serviços é por sua conta e risco.
6. Você reconhece que o uso do software está fora de nosso controle. Nós não seremos responsáveis ​​perante a você ou qualquer terceiro em relação ao recebimento e/ou uso do software.

5. Modo Dinheiro Real e Modo Prática

1. Ao utilizar os serviços oferecidos por meio do nosso site, você poderá jogar no modo‘Dinheiro Rea’ ou no modo‘Prática’.
   
2. No modo‘Dinheiro Real’, o dinheiro real pode ser apostado e ganho. Para jogar no modo‘Dinheiro Real’, você deverá ter fundos em seu saldo de bônus ou pagar fundos em sua conta (que tem o significado descrito na cláusula 7) por qualquer um dos métodos especificados periodicamente por nós. Esses fundos serão depositados em sua conta mediante o recebimento real dos fundos ou mediante o recebimento da aprovação de um processador de pagamento. Os limites mínimo e máximo podem ser aplicados aos pagamentos em sua conta, dependendo do histórico, do método de depósito e de outros fatores determinados exclusivamente por nós. Nós não somos uma instituição financeira e os fundos não são segurados por nenhuma agência governamental. Todos os pagamentos de e para a sua conta devem ser pagos nas moedas listadas no caixa regularmente e não devem render juros. Todos os pagamentos em sua conta devem ser de uma fonte de pagamento na qual você é o titular.
3. No modo ‘Prática’, nenhum dinheiro real é jogado. Os fundos jogados no modo ‘Prática’, não têm valor e são mantidos separados dos fundos do modo Dinheiro Real. Nem os fundos nem as funcionalidades do jogo (por exemplo, mas não se limitando a Multiplicadores, Jogos de Bônus e Pontos de Bônus) são transferíveis para uma conta de modo Dinheiro Real nem são resgatáveis ​​por qualquer moeda. Se quaisquer recursos do jogo forem transferidos incorretamente do modo Prática, para o modo Dinheiro Real, todos os ganhos derivados serão removidos. Se você notar a transferência de qualquer recurso do jogo do modo Prática, para o modo Dinheiro Real, é sua responsabilidade nos informar imediatamente.
4. Não é aconselhável jogar o modo ‘Dinheiro Real’ antes de tentar o modo ‘Prática’. Recomendamos aos jogadores que pratiquem no modo ‘Prática’, antes de jogar no modo ‘Dinheiro Real’.
   
5. É da sua inteira responsabilidade certificar-se de que lê e compreende todas as regras e procedimentos dos jogos no site(s) antes de jogar em “Dinheiro Real”.
6. Você reconhece que, apostando, corre o risco de perder dinheiro.
7. O RTP (Retorno Teórico ao Jogador) é exibido nas regras de cada jogo e está sujeita a mudanças. Se o RTP é um fator importante na sua decisão de jogar um jogo em particular, recomendamos que você verifique as regras todas as vezes que você jogar.

6. Contas de Usuários

1. As informações fornecidas durante o registro da conta devem ser verdadeiras, completas e atualizadas. Você deve fornecer seus detalhes corretamente, um endereço válido e e-mail de contato no processo de criação da conta.
2. O jogador não tem permissão para ou criar mais de uma conta. Isso significa que apenas uma conta pode ser registrada por pessoa, residência, família, endereço residencial, endereço de e-mail, número de cartão de crédito ou ambiente de computador compartilhado (ou seja, biblioteca, local de trabalho, fraternidade, universidade ou escola e etc.). Qualquer saque feito de uma conta duplicada será considerada não autorizada e o valor será reivindicado por nós.
3. Qualquer tentativa de tentar nos enganar através da criação de várias contas em outro nome de usuário para ganhar dinheiro de bônus será considerada como abuso, o que fará com que as contas sejam suspensas, o dinheiro do bônus seja removido, os ganhos anulados e a opção de saque de dinheiro negada e/ou cancelada.
4. Todas as informações fornecidas quando você se cadastrar no site DEVEM ser precisas, completas e verdadeiras em qualquer aspecto. Nós nos reservamos o direito de confirmar o endereço de um cliente por qualquer meio disponível, incluindo, mas não limitado a postar uma carta de verificação de endereço, por e-mail, telefone ou quaisquer outros meios de contato que julgarmos conveniente. Se não obtivermos sucesso na tentativa de verificar os detalhes fornecidos durante a criação de conta, nenhum prêmio será pago.
5. Se os detalhes que você forneceu no registro mudarem, você deve nos atualizar e nos enviar um comprovante dos novos detalhes.
6. Caso deseje encerrar sua conta, você pode ver suas opções acessando e escolhendo uma opção na seção Limitação de jogador do software de cassino. Se o motivo por trás do congelamento/encerramento/limitação da conta estiver relacionado a preocupações sobre um possível vício em jogos de aposta, você deverá informar-nos por e-mail após aplicar sua opção/limitação. Observe que o processo para fechar/limitar sua conta só pode ser feito online. As solicitações de suporte serão respondidas com o procedimento a seguir. 
7. Existem três tipos de "Contas":
   • Conta Prática: não usa dinheiro real, e os fundos usados ​​para jogar não têm valor monetário algum. Seu nome, e-mail e senha são os únicos requisitos para se registrar em uma conta prá
   • Conta de Bônus: não requer o depósito de fundos reais. Seu nome, e-mail (validado), endereço, detalhes de contato e outras informações são necessários para se registrar em uma conta de bônus.
   • Conta de Dinheiro Real: Para mudar o status para uma conta deDinheiro Rea, é necessário um valor mínimo de depósito, bem como os requisitos iniciais de registro. O requisito de depósito mínimo está sujeito a alterações a qualquer momento.
8. Sua conta é apenas para seu uso pessoal. Você não pode divulgar os detalhes da sua conta a ninguém ou usar os detalhes de qualquer outra pessoa. Você não pode vender, transferir e/ou adquirir contas para/de outros jogadores.
9. Qualquer uso da sua conta é estritamente para seus próprios fins particulares. Você será o único responsável por todas as transações realizadas em relação à sua conta usando seu Nome de Usuário e Senha. Qualquer pessoa que se identifique inserindo seu Nome de usuário e Senha corretos, ou entre em sua conta usando funções de login biométrico é/será considerada como sendo você e todas as transações em que o Nome de Usuário e Senha foram digitados corretamente serão consideradas válidas e autorizadas por você.
10. Não assumimos, absolutamente, nenhuma responsabilidade por terceiros que acessam sua conta usando o Nome de usuário e Senha corretos, e não seremos responsáveis ​​por quaisquer perdas incorridas por você como resultado de tal evento. Qualquer acesso à sua conta com o Nome de usuário e Senha corretos será considerado por nós como válido.
11. Se você tomar conhecimento de qualquer uso não autorizado de sua conta, você é obrigado a nos notificar imediatamente e nós suspenderemos sua conta, aguardando uma investigação mais aprofundada de tal uso não autorizado. Se você estiver usando um computador compartilhado, recomendamos que a caixa de seleção para “Lembrar a senha” seja mantida desmarcada em todos os momentos.
12. No caso de você ter uma conta de bônus na qual você falhou em fazer um depósito em 30 dias a partir do momento em que a conta foi inicialmente criada, quaisquer fundos em Dinheiro Real/ Bônus que você tiver dentro da conta serão nulos e sem efeito, e removidos da conta sem nenhuma opção de recuperá-los.
13. Sua conta não é uma instituição financeira. Os depósitos devem ser feitos apenas com o objetivo de usar fundos para fazer apostas. Caso efetue depósitos e saques repetidos sem colocar uma quantia proporcional de apostas, ou colocando todas as apostas de risco baixo ou muito baixo, nós nos reservamos o direito de debitar de suas contas, sem aviso prévio, quaisquer despesas bancárias (15% do valor) que incorremos antes de fechar a conta.
14. Os recursos da conta são fornecidos a Você apenas para permitir que você faça apostas ou participe dos jogos. Se, por qualquer motivo, parecer que você está depositando ou sacando dinheiro sem jogar genuinamente, sua conta poderá ser suspensa e as circunstâncias investigadas. Isso poderá resultar no fechamento permanente da sua conta.
15. Você reconhece e concorda que as apostas podem resultar na perda de dinheiro e em todas as perdas incorridas por você como resultado de apostas por meio do nosso site ou serviços e serão de sua inteira responsabilidade.
16. Você confirma que não está usando ou pretende usar ou permitir que qualquer outra pessoa use sua conta em relação aos nossos serviços para qualquer atividade proibida ou ilegal, incluindo, mas não limitado a, fraude ou lavagem de dinheiro, sob as leis de sua jurisdição ou qualquer outra lei aplicável em qualquer outra jurisdição.
17. Você confirma que não teve anteriormente nenhuma conta de jogador conosco que foi encerrada ou suspensa, e você não nos notificou, agora ou no passado, ou que você tem/teve um vício em jogos online.
18. Você confirma que não se desconectará intencionalmente de nenhum jogo enquanto estiver usando os nossos serviços. Se determinarmos, a nosso exclusivo critério, que você está violando esta cláusula, poderemos encerrar seu acesso aos nossos serviços imediatamente e/ou ter sua conta bloqueada. E se sua conta é encerrada ou bloqueada em tais circunstâncias, nós não temos nenhuma obrigação de reembolsar quaisquer fundos que possam estar em sua conta.
19. Pelo presente você confirma que você não deve estar envolvido em qualquer atividade fraudulenta, conluio, ou outra atividade ilegal em relação à sua participação ou de terceiros em qualquer um dos jogos.
20. Você concorda que, se, em Nossa opinião, houver qualquer tentativa e/ou execução de atividades suspeitas, impróprias, fraudulentas ou ilegais por meio do uso de Nossos Serviços, teremos o direito de cancelar e/ou bloquear a sua conta e confiscar todo o saldo disponível nessa conta.
21. No caso de você perceber que outro usuário dos nossos serviços está trapaceando, manipulando ou tentando manipular os resultados dos jogos, a fazer conluio com qualquer outra pessoa para nos defraudar, usar o software de Inteligência Artificial ou fazer qualquer coisa que possa ser interpretada como prejudicial para nós, financeiramente ou não, você é responsável por compartilhar tais informações conosco. Trataremos qualquer informação desse tipo que você nos transmitir com a mais estrita confidencialidade. No caso de descobrirmos, ou suspeitarmos, que você tinha tal conhecimento e não nos repassou, nós nos reservamos o direito de rescindir nossos serviços com você e confiscar quaisquer fundos que estejam em sua conta.
22. O resgate de pontos VIB em dinheiro está disponível apenas para clientes que se registraram antes de 19/03/2017.

7. Transações: Depósitos

1. Todas as transações financeiras serão exibidas na sua declaração de método de pagamento.
2. Após o depósito, você receberá uma confirmação por e-mail da transação. Recomendamos que você imprima e mantenha detalhes de todos os dados da transação para evitar equívocos e mal-entendidos em um momento posterior.
3. Todos os depósitos entrarão em vigor imediatamente assim que obtivermos uma confirmação bem-sucedida do processador de pagamento selecionado (exceto para depósitos por transferência eletrônica). Após o depósito, você poderá jogar imediatamente no modo Dinheiro Real. É ilegal depositar dinheiro derivado de meios ilícitos.
4. Por favor, note que a documentação na forma de documento de identificação, conta de consumo (água, luz, gás) ou cópia da frente do seu cartão de crédito pode ser necessária após qualquer depósito.
5. Nós nos reservamos o direito de entrar em contato com você para verificar verbalmente qualquer depósito feito.
6. Nós nos reservamos o direito de anular todos os ganhos se o seu nome não corresponder ao nome no cartão de crédito que você usa. Em tais circunstâncias, nós nos reservamos o direito de solicitar a documentação necessária do jogador para realizarmos as verificações de identidade exigidas de nossa parte, antes de tomar qualquer ação. O ônus da prova de que o jogador tenha a autorização necessária para prosseguir com a transação, deve ser investido no jogador em todos os momentos.
7. Os jogadores que fizerem um depósito com cartão de crédito usando o cartão de crédito de terceiros serão solicitados a fornecer cópias do cartão de crédito, documentos de identidade do titular do cartão de crédito e titular da conta e deverão ser enviados por e-mail com o formulário Carta de Autorização. Este formulário deve ser assinado e preenchido pelo titular do cartão de crédito e pelo titular da conta.
8. Vamos realizar os procedimentos de Processo de Verificação - Know Your Customer (KYC) - quando fizer um depósito.
9. Qualquer ou todos os documentos seguintes podem ser exigidos como prova de identidade:
   
   • Cópia do(s) cartão(ões) de identificação;
   • Cópia da carteira de motorista/CNH);
   • Cópia da frente do cartão de crédito usado para fazer o depósito mostrando somente os 6 primeiros e os 4 últimos dígitos, ou seja, os 8 dígitos do meio devem ser ilegíveis);
   • Cópia de conta de consumo (água, luz, gás) atualizada mostrando claramente o nome e endereço;
   • Extrato bancário;
   • Formulário de Confirmação de Depósito assinado;
   • Extrato do cartão de crédito (mostrando as transações recentes que foram feitas para nós)
10. Se você foi solicitado a fornecer a documentação explicitamente descrita na seção 7 e/ou 8 deste contrato e você não cumpriu, sua conta pode ser suspensa até que a verificação seja concluída.
11. Nenhum chargeback (solicitação de cancelamento de transação com a operadora de cartão de crédito) pode ser feito ou iniciado por você. Além disso, os pagamentos que incluem depósitos feitos na sua conta usando qualquer método/fonte de pagamento não podem ser renunciados, cancelados, contestados sem motivo válido ou revertidos. Se isso acontecer nós nos reservamos o direito de tomar qualquer uma das seguintes ações ou solicitar que você tome medidas imediatas, conforme o caso, como uma medida necessária para nos proteger contra possíveis atividades fraudulentas ou qualquer outra forma de abuso:-
    1. Você deverá nos devolver imediatamente e sem demora o valor total devido para nos compensar por todo e qualquer valor não pago devido, incluindo quaisquer despesas ou encargos que possamos incorrer no processo de recuperação do valor devido;
    2. Se você iniciar um pedido de estorno, nós nos reservamos o direito de encerrar sua conta e iniciar procedimentos legais para recuperar os fundos que você está tentando estornar assim como quaisquer cobranças ou despesas que possamos incorrer como resultado e relatar o caso à Polícia se suspeitarmos de prática ilícita;
    3. Nós nos reservamos o direito de recuperar o montante total devido a partir do saldo da sua conta em Dinheiro Real.
       Desde que, em qualquer caso e por qualquer uma das razões acima, nós nos reservamos o direito de cancelar sua conta a qualquer momento sem qualquer notificação prévia.
12. Podemos, a qualquer momento, usar o saldo positivo na sua conta, ou conta conectada, para liquidar quaisquer importâncias que forem devidas a nós.
13. No caso de haver uma taxa de processamento para o seu depósito, você será claramente informado sobre isso durante o processo de depósito.
14. Os seguintes métodos estão disponíveis para depósito em sua conta. Note que alguns métodos não são suportados em alguns países, mas no software do cassino você pode ver quais são os métodos de pagamento disponíveis para o seu país. Cartões de Crédito e Débito (Visa, Mastercard, Maestro / Switch / Solo), Trustly, Neteller Skrill, Payz, Fast Bank Transfer, PaySafeCard, Sofort, Instant Payments by Citadel, INTERAC, WebMoney,. Nós nos reservamos o direito de adicionar/remover métodos de depósito, de forma imediata e sem aviso prévio.

8. Transações: Saques

1. Os saques somente serão processados se um jogador tiver uma conta de Dinheiro Real (p.ex: feito pelo menos um depósito bem-sucedido), se nos forneceu (e nós aprovamos) cópias do comprovante de endereço, comprovante de identidade e, dependendo do método de pagamento escolhido e titularidade do método de pagamento utilizado, mais evidências da origem dos fundos utilizados para jogar. Para uma experiência de jogo ininterrupta, sugerimos que você faça o uploading destes documentos antes de efetuar um saque. Além disso, o jogador deve ter saldo de dinheiro real suficiente para o saque, e cumprido todos os requisitos de bônus aplicáveis conforme detalhado na nossa Política de Bônus. Saques serão remetidos apenas para o mesmo método usado para os depósitos, a menos que o método de depósito não permite saques.
2. Os saques só podem ser feitos com base nas informações iniciais de criação da conta fornecidas pelo jogador. Dados incorretos ou enganosos em detalhes pessoais e/ou detalhes de contato, como número de telefone ou endereço de e-mail, resultarão na anulação de todos os ganhos. Isto é, além de quaisquer penalidades ou ações tomadas por nós devido a qualquer violação destes termos e condições.
3. O valor máximo de ganho que um jogador pode sacar é de €10,000 a cada 30 dias. Todos os outros ganhos serão pagos em parcelas mensais de €10,000 a cada 30 dias. O valor máximo de saque por transação é de €5,000.
4. Observe também que, se houver uma grande vitória (€5,000 ou mais) ou a vitória no Jackpot, poderá levar mais tempo para processar a solicitação, a fim de verificar a vitória (com um terceiro, quando relevante) e completar todas as verificações necessárias.
5. Você não está autorizado a sacar quaisquer fundos, incluindo ganhos, se você tem bônus ativos ou não fez o seu primeiro depósito. Qualquer saldo de bônus não utilizado será removido no caso de um saque.
6. Quando você fizer uma solicitação de saque, nós pagaremos, na medida do possível, por meio do seu método de pagamento preferido. No entanto, nós nos reservamos o direito de pagá-lo usando um ou mais dos métodos de pagamento listados no Caixa, seja um de métodos de pagamento preferenciais ou não.
7. Quando um depósito é feito via cartão de crédito, todos os saques subsequentes, pelo menos, do montante depositado serão devolvidos ao cartão de crédito, sempre que possível. Qualquer dinheiro que não possamos depositar no seu cartão será pago por um método alternativo de sua escolha.
8. Quando um depósito é feito por meio de uma conta “e-wallet”, o valor depositado será devolvido para a mesma conta “e-wallet”.
9. Qualquer pagamento de fundos feito a você por nós podem estar sujeitos a uma sobretaxa para cobrir custos, como no caso de Transferências Bancárias, que serão deduzidas do seu saldo antes do processamento de saque. As sobretaxas e os tempos de saque, sujeitos a alterações, são os seguintes:
   1. Transferência Bancária – €10.00* (mais de €500 sem encargos)
   2. Cartões de crédito/débito (Visa, Maestro / Switch / Solo) - Sem encargos 
   3. “E-wallet” (Payz, Skrill, Neteller, PaySafeCard) - Sem encargos 
      Em alguns países, nós somos capazes de processar saques via Trustly / Entercash dentro de alguns minutos, desde que não exijamos quaisquer documentos de verificação para processar o saque. Caso quaisquer outros documentos ou informações sejam necessários, o saque estará pendente enquanto coletamos as informações com você.
10. A transferência de fundos entre jogadores é estritamente proibida.
11. Depois de fazer uma solicitação de saque, sua solicitação estará pendente até a meia-noite (no fuso horário GMT) do dia seguinte. A partir de então, sua solicitação será passada ao nosso Departamento de Contas, que processará seu saque durante o próximo dia útil, contanto que tenha todas as informações necessárias para efetuar o saque. Você pode modificar ou reverter sua solicitação para sacar fundos a qualquer momento até que seu saque seja concluído e totalmente processado. Após ser totalmente processado, seu saldo será enviado imediatamente para sua conta, sem atrasos.
12. Antes de qualquer saque ser processado, seu jogo será revisto com o objetivo de verificar quaisquer possíveis violações dos termos e condições/política de bônus e de Jogo Responsável. Caso consideremos que tenha ocorrido uma violação dos termos e condições, ou você tem outra conta que é restrita devido às nossas ferramentas/procedimentos de Jogo Responsável, nós nos reservamos o direito de reter quaisquer saques e/ou confiscar todos os ganhos e bônus. Qualquer contato por nós parabenizando qualquer vitória não significa que a vitória é legítima e que o Departamento de Contas checou quaisquer violações de políticas/termos de bônus.
13. No caso de você optar por cancelar sua solicitação dentro do período de processamento de três dias, seus fundos serão realocados para sua conta de Dinheiro Real.
14. No caso de você não cumprir com qualquer um dos nossos pedidos para fornecer documentos para o Processo de Verificação, nós nos reservamos o direito de reverter o saque de volta em sua conta.
15. Nós nos reservamos o direito de adiar e ou interromper o processamento de um saque até que a aprovação final seja recebida para qualquer transação de depósito pendente ou no caso de seus fundos depositados originais não serem recebidos dentro de 24 horas. Se os fundos originais não forem recebidos dentro de 24 horas, todos os ganhos serão cancelados.
16. Os pedidos de saque somente serão considerados válidos se forem enviados através da página de saque no software do cassino. Nós não aceitamos pedidos de saque via e-mail ou telefone, ou qualquer outro meio de contato diferente do acima mencionado.
17. Caso um saque seja rejeitado ou não seja concluído devido à falta de informações, seu saldo será devolvido ao seu Saldo de Dinheiro Real. Recomendamos que você forneça as informações necessárias e envie uma nova solicitação de saque.

9. Bônus

1.  Você reconhece e entende que nossos Termos e Condições em relação a promoções, bônus e ofertas especiais fazem parte integrante destes termos e condições. Estes termos e condições estão estabelecidos em nossa Política de Bônus. No caso de um conflito entre as disposições de nossos termos e condições em promoções, bônus e ofertas especiais, e estes termos e condições, as disposições de tais promoções, bônus e ofertas especiais prevalecem.

10. Mau funcionamento

1.  Se um problema técnico faz com que um jogo/recurso/promoção seja pago (ou um problema de exibição faz com que resultado errado seja exibido) uma quantia maior do que deveria ser paga (um jogo, um bônus, um prêmio, etc.) a uma conta de jogador, nós nos reservamos o direito de remover todos os fundos (ou não pagar o valor exibido incorretamente) da conta, que foram creditados incorretamente, bem como quaisquer ganhos posteriormente ganhos usando os fundos creditados incorretamente.
2. Se detectarmos que um jogador tem ou esta abusando de uma falha técnica relacionada aos jogos/software, seja por conta própria ou em associação com parceiros/terceiros, nós nos reservamos o direito de anular quaisquer ganhos e fechar as contas relevantes dos jogadores.
3. No caso de mau funcionamento do sistema, todas as apostas serão anuladas.
4. No caso de um jogo ser iniciado, mas sofrer um erro devido a uma falha do sistema, devolveremos o valor apostado no jogo a você, creditando o mesmo na sua conta ou, se a conta não existir mais, pagando o mesmo para você em um dos métodos aprovados.
5. Tomaremos todas as medidas razoáveis ​​para garantir que o nosso sistema permita a sua participação em qualquer jogo, após a sua aposta, se interrompida por uma falha do sistema de telecomunicações ou por uma falha do sistema do seu computador que o impeça de continuar o jogo, para retomar, no restabelecimento do sistema, a sua participação no jogo que foi interrompido no momento imediatamente anterior à interrupção. Se o nosso sistema não permitir que você continue, após a restauração do sistema, com um jogo interrompido por uma falha do sistema de telecomunicações ou do sistema do seu computador, nós devemos:
   1. assegurar que o jogo seja terminado; e
   2. reembolsar o valor da aposta para você, devolvendo o valor na sua conta.

11. Serviços de Suspensão

1. Podemos suspender temporariamente toda ou qualquer parte dos serviços por qualquer motivo, a nosso exclusivo critério. Poderemos, mas não seremos obrigados a dar maiores detalhes com antecedência do que for razoavelmente praticável como suspensão. Nós restauraremos o serviço, assim que for praticável, após tal suspensão temporária.

12. Mudanças e/ou Alterações

1. Nós nos reservamos o direito de suspender, modificar, remover ou adicionar conteúdo ao site ou dos serviços oferecidos no site, a nosso exclusivo critério, com efeito imediato e sem aviso prévio. Nós não seremos responsáveis ​​por qualquer perda sofrida como resultado de tais alterações feitas e você não terá nenhuma reclamação contra nós em tal consideração.

13. Moedas

1. As seguintes moedas estão disponíveis para depósito e saque. Por padrão, no registro da conta, atribuímos a moeda mais lógica de acordo com o local em que acreditamos que você está se registrando. Não há recursos para alterar essa moeda, no entanto, se você fizer um primeiro depósito em qualquer outra moeda, a moeda da sua conta será atualizada para essa moeda. GBP, EUR, CHF, USD, AUD, CAD, DKK, SEK, NOK, ZAR, RUB e BRL

14. Software de Inteligência Artificial

1. Você concorda em não usar nenhum software de inteligência artificial ('software de IA') enquanto estiver usando o software e/ ou o site. Vamos agir para detectar e prevenir o uso de qualquer programa de software de IA que permita que você tenha uma vantagem injusta sobre outros jogadores, incluindo, mas não se limitando a, detectar a execução de tais programas em seu computador. No caso de detectarmos o uso de software de IA, e a nosso exclusivo critério considerarmos a detecção como válida, sua conta será encerrada e todos os ganhos serão cancelados.

15. Gerador de Números Aleatórios

1. Você aceita e concorda que um gerador de números aleatórios determinará os eventos gerados aleatoriamente requeridos em conexão com os serviços e onde o resultado mostrado no software (como instalado e operado pelo seu hardware) entrar em conflito com o resultado mostrado em nosso, ou nos servidores parceiros de jogos, o resultado mostrado em nosso servidor deve, em todas as circunstâncias, ter precedência. Você entende e concorda que (sem prejuízo de seus outros direitos e recursos) os registros da Empresa serão a autoridade final na determinação dos termos de seu uso dos serviços e você não terá direito de contestar as decisões da Empresa com relação a tais assuntos.
   
   

16. Linguagem Abusiva ou Ofensiva

1. Não toleraremos qualquer linguagem abusiva ou ofensiva ou outro comportamento considerado inapropriado por nós, a nosso exclusivo critério.
2. Mau comportamento ou linguagem profana identificada por nós ou levada à nossa atenção pode resultar em suspensão ou perda de privilégios de jogo ou qualquer outra ação que possa ser decidida por nós, incluindo, mas não limitado a fechamento de conta.
3. É proibido aos jogadores usar nomes de usuários ou nomes de tela ofensivos quando se registrarem ou criarem uma conta;
4. Os jogadores podem, a qualquer momento, reportar informações sobre abuso ou outras ofensas ao nosso Suporte ao Cliente para nós investigarmos.

17. Monitoramento do Site

1. Podemos monitorar eletronicamente o site e os usuários do site a qualquer momento, a fim de garantir a conformidade com este Contrato e divulgar qualquer informação, registro ou comunicação eletrônica de um usuário do site: (a) em conformidade com qualquer lei, regulamento ou pedido governamental legal; (b) se tal divulgação for necessária para a continuidade do funcionamento do site; ou (c) para proteger nossos direitos e/ou propriedade de nossos parceiros.

18. Contas Inativas

1. Se um titular da conta não acessar a sua conta por um período de 180 dias, esta será considerada como uma “Conta Inativa”, nós removeremos €5 da conta como uma taxa de administração a cada mês, enquanto a conta permanece inativa. A taxa administrativa mensal está sujeita a alterações. Se a conta tiver menos de €5, o valor total será removido e o saldo será zerado. Quando o saldo chegar a zero, não haverá mais a ocorrência de taxa de inatividade.
2. Os pontos VIBs devem ser convertidos no prazo de 180 dias após a concessão, caso contrário, serão expirados.
3. Os jogadores podem recuperar fundos de suas contas inativas entrando no site e fazendo uma solicitação de saque. No caso de contas bloqueadas e excluídas, os jogadores precisarão entrar em contato com o Suporte ao Cliente para recuperar fundos.
   
   

19. Jogos Incompletos

1. Se você perder a conexão com a internet ou abandonar um jogo antes de ser concluído (por exemplo, durante um modo especial no Slot, ou durante uma mão no Blackjack), você poderá completar o jogo, basta entrar no site e abrir o jogo relevante. Se você não fizer isso dentro de 14 dias, o jogo será encerrado e nenhuma aposta será devolvida, assim como quaisquer ganhos potenciais serão perdidos.
2. Se um jogo não pode ser concluído devido a uma falha em nosso sistema de jogo, estenderemos o prazo para você entrar no site e completar o jogo, conforme mencionado em 19.1, para 30 dias. Se não conseguirmos resolver o problema dentro de 30 dias, qualquer aposta feita será devolvida.

20. Suporte ao Cliente

1. Forneceremos o serviço de suporte para nossos jogadores;
2. Os jogadores podem enviar um e-mail para o nosso Suporte ao Cliente detalhando quaisquer dúvidas que possam ter. Para facilitar a identificação da conta, o e-mail deve ser enviado a partir do endereço de e-mail registrado na sua conta e incluir o nome de usuário da conta em questão. Nós nos reservamos o direito de realizar outras verificações de identidade para garantir que a pessoa que nos contata seja o titular da conta.

21. Jogo Responsável

1. Acreditamos em fornecer um ‘ambiente de entretenimento protegido’. É uma parte importante do nosso programa geral de atendimento ao cliente. Jogar em um ambiente protegido deve ser uma experiência excitante e prazerosa exclusivamente para adultos. Queremos que você aproveite sua experiência, por isso, jogue com sabedoria e dentro do seu orçamento. Enquanto a maioria das pessoas joga dentro dos seus limites, para outros o jogo online, pode se tornar um problema.
2. Limites de Depósito: Fornecemos a possibilidade de definir os seus próprios Limites de Depósitos preferenciais dentro da seção Caixa do nosso software.
   Os limites de depósito podem ser definidos para os seguintes períodos:
   • Diário
   • Semanal
   • Mensal
     Qualquer redução no valor que você deseja se permitir depositar será aplicada imediatamente à sua conta. No entanto, se você deseja aumentar seus Limites de Depósitos, haverá um atraso de 24 horas antes da alteração entrar em vigor, período durante o qual você poderá considerar se um aumento em seus Limites de Depósitos é apropriado para você.
3. Limitação de Jogadores: Observe que este procedimento só pode ser realizado online, e você o receberá após realizar qualquer solicitação de suporte. Se precisar restringir sua conta devido a problemas relacionados a apostas, informe-nos ao entrar em contato conosco. Oferecemos uma funcionalidade para ajudar você caso ache que seu hábito de jogo está fora de controle e quiser restringir o acesso à sua conta. A funcionalidade de limitação de jogador oferece várias opções de se ausentar, de 24 horas a indefinidamente. Você pode escolher se deseja que a ausência afete apenas a conta da qual você está se excluindo ou se ela afetará todas as contas (atuais e futuras) em nossa licença. Se você optar por se autoexcluir e quiser que seja uma exclusão por tempo indefinido, ou aumentar a duração desta, entre em contato com o suporte após fazer sua exclusão para solicitar uma exclusão por tempo indefinido. Se você tiver um período de exclusão ativo e quiser revogá-lo, siga as instruções a seguir ao acessar o cassino. 
   
   
   1. Nossas opções de Limitação do Jogador envolvem um compromisso conjunto entre ambas as partes, aqui definidas como você e nós. De acordo com nossa política de proteção contra problemas relacionados ao jogo/gastos excessivos, se você deseja excluir todas as contas (atuais e futuras) tomaremos todas as medidas razoáveis para impedir que você reabra sua conta ou abra novas contas. No entanto, durante o período de exclusão, você não deve tentar reabrir sua conta ou tentar abrir novas contas.
   2. Tendo implementado controles ​​para garantir o Jogo Responsável, enquanto as Limitações de Jogadores estiverem ativas, você não poderá abrir uma conta. Não poderemos ser responsabilizados por você ou terceiros se você puder continuar jogando em qualquer conta sob nossa licença. Nesse caso, quaisquer ganhos que serão originados durante o período de suspensão serão nulos e sem efeito.
4. Existem muitas organizações que podem fornecer apoio e assistência a indivíduos que desenvolvem um problema com o jogo. Há uma seção de Jogo Responsável em nosso site com todos os detalhes e você pode entrar em contato com a nossa equipe caso tenha qualquer dúvida ou solicitação relacionada a este tema.
5. Quaisquer Limites de Depósito aplicados a uma conta são específicos para essa conta. Caso você tenha outras contas em nossa licença, é sua responsabilidade aplicar os Limites de Depósito em todas as contas que você precisar.
6. Quando uma solicitação de Limitação do Jogador é recebida, você está perdendo seu direito a quaisquer bônus, cashbacks ou ofertas personalizadas que foram estendidos a você antes da limitação e nós nos reservamos o direito de remover quaisquer pontos VIP acumulados e reduzir o nível VIP para o qual você está para outro nível mais baixo.
7. Lembrete de status de jogo: você pode definir o número de minutos em que receberá uma notificação pop-up ao jogar, exibindo a duração do seu jogo, o valor das suas apostas e o valor dos seus pagamentos. Com cada notificação, você terá a opção de continuar jogando ou se desconectar do cassino. 
   Você pode configurar um lembrete de status de jogo na sua área pessoal do nosso software. Lembretes de status de jogo podem ser definidos para os seguintes períodos:
   • 15 minutos
   • 30 minutos
   • 45 minutos
   • 60 minutos
8. Limitação de tempo : é um recurso pelo qual você será desconectado após um intervalo de tempo de sua escolha. Se quer ativar este temporizador por favor entre em contato com o departamento de suporte ao cliente.

22. Reivindicação e/ou Reclamações dos Clientes

1. Se você deseja fazer uma reivindicação ou reclamação, como primeiro passo, você deve, entrar em contato com nosso ‘Suporte ao Cliente’.
2. Pedimos a gentileza de que sua reivindicação ou reclamação seja feita por escrito e contenha as seguintes informações:
3. Nome de usuário da conta;
4. Seu nome e sobrenome;
5. Explicação detalhada da sua reivindicação ou reclamação;
6. Datas e horários específicos relacionados à sua reivindicação ou reclamação;
7. Se, depois de falar com um membro do Suporte ao Cliente, a sua dúvida, reclamação ou reivindicação não for resolvida, você poderá solicitar que a mesma seja encaminhada a um gerente ou supervisor. Nosso gerente/supervisor analisará dúvida, reclamação ou reivindicação com maiores critérios de detalhamento e entrará em contato com você em até 96 horas.
   Se você ainda não estiver satisfeito com a decisão tomada por nós, e sua questão estiver relacionada a uma transação de Jogo, você pode entrar em contato com a eCogra que é uma Empresa de Resolução Alternativa de Litígios (ADR) autorizada pela MGA, cuja sentença será obrigatória.
8. Ao usar o serviço ADR da eCogra, você concorda em enviar sua solicitação a eles, seguindo os critérios e formatos que eles estabeleceram, e incluir todos os detalhes requisitados na sua dúvida, reclamação ou reivindicação.
   As políticas e procedimentos da eCogra, estão detalhados no site desta empresa, incluem o seguinte:
9. Os jogadores devem garantir que pelo menos duas semanas se passaram desde que o problema começou e que todas as tentativas razoáveis ​​foram feitas para negociar uma solução com o detentor da licença aprovada.
10. Os jogadores não podem solicitar assistência se a disputa estiver sendo ou tiver sido considerada por outro provedor certificado de ADR ou por um tribunal.
    Os jogadores não podem solicitar assistência se o litígio tiver ocorrido há mais de um ano.
11. A eCOGRA reserva-se o direito de recusar qualquer assistência se, na opinião da eCOGRA, a disputa for frívola ou vexatória. O eCOGRA informará, no prazo de 3 semanas após o recebimento da dúvida, reclamação ou reivindicação, não resolvida a seu ver, ao jogador e ao titular da licença aprovada apropriada, juntamente com o motivo, se a eCOGRA recusar a disputa por esses motivos.
12. Você também pode apresentar uma queixa perante a Malta Gaming Authority; Endereço: Building SCM 02-03, Level 4, SmartCity Malta, Ricasoli SCM1001, Malta, Número de telefone: +356 2546 9000. Uma Reclamação somente é considerada mediante um relatório que inclui qualquer aspecto da sua experiência de jogo que possa ter sido conduzido de uma maneira não segura, justa ou transparente.

23. Afiliações ou Interesses de Diretores, Administração e Empregados

1. Nossos funcionários, gerentes, diretores, agentes ou consultores e seus parentes (incluindo cônjuge, pais, parceiros, filhos ou irmãos) não estão autorizados a se criar conta ou participar direta ou indiretamente em qualquer um dos jogos.

24. Direitos Reservados

1. Todo o conteúdo deste site, incluindo, mas não limitado a marcas, texto, comércio ou serviço, gráficos, animações, vídeos, música, áudio, logotipos, ícones e imagens e/ou qualquer Material de Direitos Reservados – são única e exclusivamente de nossa propriedade.
2. Exceto conforme especificado neste documento, nenhuma parte dos materiais nestas páginas pode ser reimpressa, republicada ou usada de qualquer forma sem a nossa expressa permissão por escrito. O jogador não obtém direitos sobre esse material protegido por direitos autorais e não deve usá-lo sem a nossa permissão por escrito.

25. Links para sites de terceiros

1. Este site pode conter hiperlinks para sites operados por pessoas que não sejam nós. Tais hiperlinks são fornecidos apenas para sua referência e conveniência. Você concorda em não nos responsabilizar pelo conteúdo ou operação de tais sites.

26. Rescisão e Suspensão da Conta

1. Se suspeitarmos de atividade fraudulenta, poderemos suspender sua conta, com ou sem aviso prévio, a nosso único e absoluto critério.
2. Podemos, a nosso exclusivo critério e por qualquer motivo, encerrar sua conta. Se desejarmos fazê-lo, você será devidamente notificado e nossas ações serão explicadas antes de encerrarmos a sua conta. As obrigações contratuais já feitas serão honradas.
3. Nós não seremos responsáveis ​​perante você ou terceiros por quaisquer reclamações ou danos decorrentes de qualquer rescisão ou suspensão da conta acima mencionada.

27. Avisos

1. Qualquer aviso que lhe dermos será enviado para o endereço de e-mail que você forneceu quando criou a sua conta. E é de sua exclusiva responsabilidade manter seu endereço de e-mail atualizado e ativo.
2. A menos que especificado de outra maneira, tais notificações ou outras comunicações serão consideradas recebidas: (a) na data de entrega, se enviadas por e-mail, e (b) cinco dias úteis após o envio, se enviadas por correio registrado ou certificado.
3. Cada uma das partes terá o direito de especificar um endereço diferente, mediante notificação prévia à outra parte.
4. Qualquer aviso que você precisar nos encaminhar deve ser enviado para o endereço de e-mail do Suporte ao Cliente. Um e-mail enviado, que é uma resposta a um e-mail transacional (por exemplo, e-mail de confirmação de depósito, e-mail de confirmação de bônus) não é uma forma de contato aceita e não será considerado como recebido por nós.
5. Caso suspeite/detecte qualquer tipo de anormalidade em sua conta, você deverá notificar o nosso Departamento do Atendimento Bacana e parar de jogar até que o problema seja resolvido e a sua solução seja confirmada. Se você continuar a jogar antes de o problema ser resolvido, não seremos responsáveis por perdas adicionais e nenhum saldo será reembolsado retrospectivamente.

 28. Lei Aplicável

1. Qualquer disputa que ocorra em relação a, ou em conexão com este acordo, sua interpretação, execução, desempenho ou as partes e seu relacionamento, será regido e determinado exclusivamente de acordo com as leis de Malta, e os tribunais de Malta terão jurisdição exclusiva.

29. Limitação de Responsabilidade

1. Nós não nos responsabilizamos por quaisquer danos ou prejuízos que possam surgir de ou em conexão com qualquer tempo de inatividade, servidor ou outras perturbações técnicas que possam surgir na operação ou transmissão, o site ou o seu conteúdo ou qualquer uso indevido do mesmo ou dos serviços oferecidos através do site, quaisquer erros ou omissões no conteúdo, perda ou corrupção de dados, comunicação ou falha de linhas, a menos que tal perda ou dano ocorra enquanto você estiver se beneficiando de nossos serviços e tal perda ou dano tenha surgido devido a uma falha de nossos sistemas. Nesse caso, nossa responsabilidade total agregada não excederá o valor das apostas que você fez na sua conta em relação à aposta que deu origem à responsabilidade relevante ou à quantia real extraviada em sua conta, quando tal quantia tiver sido perdida por nós devido a uma falha do sistema, qualquer que seja o caso.
2. Não seremos responsáveis ​​perante a você ou qualquer terceiro por qualquer contrato, ato ilícito, negligência ou de outra forma, por qualquer dano decorrente de qualquer perda, conforme expressamente previsto na cláusula 29, ou de qualquer forma relacionada à sua conta ou quaisquer terceiros, sejam danos diretos ou indiretos, incidentais, especiais ou exemplares (incluindo, mas não se limitando a, quaisquer danos, lucros cessantes [incluindo perda ou falha em receber, ganhos antecipados], interrupção de negócios, perda de informações comerciais, perda de dados, perda de boa vontade ou reputação ou qualquer outra perda) decorrente ou em conexão com o uso do site ou dos serviços oferecidos via site.
3. Sujeito às cláusulas 29.1 e 4, tal limitação de responsabilidade se aplicará se os danos surgirem de, mas não limitado a, usos ou uso indevido de, e confiança nos serviços, incapacidade de usar os serviços, qualquer incompatibilidade entre o site ou software de usuário ou hardware, ou quaisquer danos causados ​​por ou como resultado do software, ou da interrupção, suspensão ou término do serviço (incluindo tais danos incorridos por terceiros), ou término da conta de usuário, ao máximo medida permitida por lei.
4. A nossa responsabilidade não será limitada ou excluída por:
   1. Morte ou danos pessoais causados ​​por nossa negligência;
   2. Fraude ou deturpação fraudulenta causada por nós; ou
   3. Qualquer responsabilidade que não possa ser excluída ou limitada pela lei aplicável.

30. Indenizações

1. Sujeito à cláusula 29, você concorda em isentar-se e nos indenizar de e contra qualquer reclamação de terceiros decorrente de, ou de qualquer forma relacionada ao seu uso dos serviços, incluindo qualquer responsabilidade ou despesa decorrente de todas as reclamações, perdas, danos reais, ações, julgamentos, custos de litígios e honorários legais razoáveis, de qualquer tipo e natureza. Nesse caso, forneceremos a você uma notificação de tal reclamação, termo ou ação.

31. Acordo Integral, Modificações e Emendas

1. Este Contrato constitui o Contrato integral entre as partes com relação ao assunto aqui contido e substitui todos os acordos, propostas e comunicações anteriores e contemporâneos, escritos ou verbais, entre ambas as partes – aqui estabelecidas como nós e você.
2. Quaisquer modificações ao acordo serão notificadas a você e você aceitará as modificações antes de continuar usando nossos serviços. Se qualquer modificação futura for inaceitável a seu ver, você tem o direito de rescindir este contrato. Qualquer uso do site por você após tal publicação será considerado como “ACEITO” por você de tais alterações, modificações ou novas condições.

32. Divisibilidade

1. Se qualquer disposição deste acordo for encontrada ou declarada inválida ou inexequível por qualquer tribunal ou outra autoridade competente com jurisdição, tal declaração não invalidará qualquer outra disposição deste acordo, e este contrato deverá, a partir de então, continuar em pleno vigor e efeito.

33. Fundos segregados

1. Os fundos de todos os jogadores serão mantidos em uma conta bancária separada de nossos fundos de negócios em andamento e os fundos dos jogadores serão protegidos de reivindicações de terceiros, mesmo em caso de insolvência. A instituição de crédito está ciente da exigência de separar os fundos dos jogadores dos fundos de negócios em andamento e não tentará aplicar ou executar qualquer cobrança, baixa, compensação ou outra reclamação contra a conta de fundos dos jogadores, ou combinar os fundos dos jogadores com qualquer outra conta bancária em relação a qualquer dívida nossa.

34. Jackpots

1. Todas as quantias de Jackpots exibidas no site do cassino são apenas para fins informativos. A quantidade de qualquer Jackpot é exibida na janela do jogo relevante quando o jogo for lançado.
2. Quando um Jackpot é ganho, ele é imediatamente reinicializado no servidor. Isto acontece em tempo real, no entanto, o visor pode, por vezes, apenas reiniciar após um breve display. Independentemente do valor do Jackpot exibido no jogo, o valor do Jackpot do lado do servidor no momento da vitória é o prêmio que será honrado.

35. Taxas e dedução de impostos sobre os ganhos

1.  Se a sua jurisdição exigir, você é responsável por reportar seus ganhos e perdas a autoridade responsável de coleta de impostos e/ou quaisquer outras autoridades em sua jurisdição.

36. Práticas Proibidas

1. Práticas Proibidas não são permitidas e constituirão uma violação dos Termos de Uso. Tomaremos todas as medidas necessárias para prevenir e detectar tais Práticas Proibidas e identificar os jogadores relevantes em causa, caso ocorra. Sujeito ao acima mencionado, no entanto, nós não seremos responsáveis por qualquer perda ou dano que possa ocorrer como resultado de quaisquer Práticas Proibidas, e decidiremos sobre qualquer ação que tomaremos em relação a quaisquer Práticas Proibidas.
2. Você concorda que não deve participar ou estar conectado com qualquer forma de Práticas Proibidas.
3. Se tivermos motivos suficientes para acreditar que você participou ou pode estar conectado com qualquer forma de Prática Proibida (seja detectado por nós ou por nossos parceiros de jogos ou outros fornecedores) de qualquer fraude, trapaça e práticas de conluio usados em apostas e na indústria de jogos de azar (incluindo, mas não limitado a "Wonging", "Apostas opostas", “Perfect Pair” Card Counting, Dragon Tiger "Suited Tie" (contagem de cartas ou quaisquer outras técnicas de contagem de cartas) ou
4. Se você tiver colocado apostas e/ou jogado jogos online com qualquer outro provedor online de serviços de jogo e é suspeito (como resultado de tal jogo) de qualquer equivalente as Práticas Proibidas sobre os outros serviços de jogos de azar ou outras atividades impróprias.
5. Nós nos reservamos o direito, em relação a sua conta (e/ou qualquer outra conta detida por você em uma empresa Operadora do Grupo) para reter a totalidade ou parte do saldo e/ou recuperar da conta a quantidade de quaisquer depósitos, pagamentos, bônus ou ganhos que foram afetados ou estão de alguma forma atribuídas a quaisquer uns dos eventos, os direitos estabelecidos no presente parágrafo não afeta quaisquer outros direitos (incluindo quaisquer direitos de leis comuns) podemos ter contra você, sob os Termos de Uso ou não.